International Journal of Electronic Customer Relationship Management

ISI

آخرین بروز رسانی اکتبر ۲۰۲۳

Scopus

آخرین بروز رسانی فوریه ۲۰۲۲

این مجله در فهرست مجلات Scopus قرار دارد و با نام International Journal of Electronic Customer Relationship Management ثبت شده است. بر اساس تقسیم بندی این بنیاد مقالات چاپ شده در این مجله در رشته های تخصصی زیر قرار دارند:

SCImago

آخرین بروز رسانی ژانویه ۲۰۲۰

بر اساس دسته بندی این بنیاد این مجله در دسته Q3 قرار دارد

رشته تخصصی و رتبه مجله در آن رشته:

اهداف مجله

هدف IJECRM ارائه یک انجمن بین المللی و مرجع داوری در زمینه مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری (ECRM) است. همچنین به تعامل، همکاری، مشارکت و همکاری بین شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SMEs) و شرکت‌های بزرگتر در رابطه با مشتری می‌پردازد. تجزیه و تحلیل نوآورانه تر و درک بهتر پیچیدگی موجود در رابطه با مشتری در تجارت جهانی امروز ضروری است. بنابراین، دست نوشته هایی که مشارکت های نظری، مفهومی و عملی را برای ECRM ارائه می دهند، تشویق می شوند.

موضوعات تحت پوشش عبارتند از:
- مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (ECRM)
- استراتژی CRM، بازاریابی، فناوری و نرم افزار
- مدیریت بازاریابی و فروش سفارشی
- ارزش طول عمر مشتری، وفاداری، رضایت، رفتار، پایگاه های داده
-مسائل پیاده سازی سیستم ها/راه حل های CRM برای مشکلات CRM
-ابزارهایی برای گرفتن اطلاعات مشتری، مدیریت/به اشتراک گذاری داده های مشتری
-مدیریت روابط شریک، ائتلاف ها/ مشارکت های استراتژیک
-بازار کسب و کار به تجارت (B2B)، بازار تجارت به مصرف کننده (B2C)
-برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)
- دینامیک زنجیره تامین و عدم قطعیت، مدیریت ارتباط با تامین کننده (SRM)
-روابط با مشتری تجارت الکترونیک در اینترنت
-مدیریت زنجیره تامین، مدیریت کانال، مدیریت زنجیره تقاضا
-تولید، لجستیک و فناوری اطلاعات/سیستم ها
-شبکه های تامین کننده و توزیع، مسائل بین المللی
-اندازه گیری/شاخص های عملکرد، تحقیق، مدل سازی